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Vous avez des questions sur nos bougies, fondants, savons ou suspensions parfumées ? Nous sommes là pour vous aider ! Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au [[phonenumber]].
Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions que nos clients nous posent le plus souvent. Consultez cette section pour trouver rapidement des réponses concernant nos produits, les commandes, la livraison, les retours et bien plus encore.
Quelles sont les 3 questions principales que les clients posent avant d'acheter vos produits (bougies, fondants, savons, etc.)?
Les questions les plus fréquentes sont :
- Quel type de cire utilisez-vous pour la création de vos bougies ?
- Quel est le délai de livraison ?
- Est-il possible de consulter en ligne la liste des allergènes ?
- Puis-je vous retourner un produit si celui-ci ne correspond pas à ce que j'attendais ?
Si un client hésite à acheter, quelle information pourrait le convaincre (livraison, garantie, etc.)?
Toutes nos bougies ont leur étiquette de sécurité obligatoire selon la réglementation. J'attache une grande importance à ce que tout soit fait dans la légalité afin de vous assurer la sécurité. De plus, avec chaque bougie envoyée, je mets un petit "pense-bête" reprenant dans les grandes lignes les consignes de sécurité.
Qu'est-ce qui rend vos produits uniques par rapport à ceux de vos concurrents, et comment cela répond-il aux préoccupations des clients?
Chaque produit est unique car chaque créateur est unique. Nos bougies sont fabriquées avec de la cire végétale respectueuse de l'environnement et non testée sur les animaux. Seules les bougies photophores sont créées avec de la cire de paraffine qui donne un meilleur résultat visuel pour ce genre de bougie. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés, chaque bougie est créée à partir de votre commande, je limite le stock. Oui, il est possible de consulter la liste des allergènes sur simple demande. Le retour d'articles est possible sous certaines conditions.
Votre satisfaction, notre priorité
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter ! Chez Jessy Créations, nous sommes toujours heureux de vous aider. Envoyez-nous un e-mail à [[email]], appelez-nous au [[phonenumber]] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.